常見問題

如何下載SWAG?
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iOS 系統
目前並無 iOS App,建議您透過蘋果內建的【safari瀏覽器】開啟本站網頁,才能順暢支援影音播放。
台灣以及其他地區 】:https://app.swag.live/
中国地区 】专用官方网址1:https://swaghub.cc/
中国地区 】专用官方网址2:https://swag04.com/
马来西亚地区 】:https://my.swag.live/

Android 系統
若您的手機不支援觀看【付費完整版長片】,安裝 App 後,進站會跳出通知,請仔細審閱,並換一支手機重新訪問(目前可支援的型號所屬廠牌大部分為蘋果、三星、索尼、LG 等)
台灣以及其他地區 】:https://swag.us/downloads/com-swaglive-swag-3-37-0.apk
中国地区 】:https://swagcn.com/downloads/default/com-swaglive-swag-3-37-0.apk

🚨本站版權視頻嚴禁非法下載,並且無販售任何免費版、破解版 App,請勿訪問惡意仿冒的山寨網站,以免受騙損失財物。
如何註冊 SWAG?
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SWAG 目前提供僅提供帳號密碼註冊方式
帳號密碼輸入設定完成後,請檢視服務條款確認同意平台規範再進行註冊。
(帳號 ID 不可用大寫英文字母或特殊符號,建議用小寫英文字母混合搭配阿拉伯數字即可)

🚨提醒您若未先輸入設定好帳號ID及密碼,點擊【註冊】按鈕頁面不會有反應。
可以下載照片 / 影片嗎?
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Swagger 所拍攝的照片或影片對於 SWAG 而言是專屬獨有的,所有創作內容皆不能下載,僅能在網站內觀賞,為維護內容創作者的創作空間,所有 APP 內的截圖以及側錄行為,系統將統一紀錄,若有外流情況,將配合執法單位調查。
SWAG 鑽石是什麼?
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SWAG 鑽石是在 SWAG 中使用的貨幣,您可以用來:
觀看直播
解鎖 Swagger 的內容(長片/限時動態)
回覆訊息
贈送禮物貼圖給您喜愛的Swagger
如何回報系統問題?
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一般問題:點擊頁面右下角「線上客服」,客服人員 24 小時在線服務。
直播問題:若您觀看直播或限時表演秀時有出現任何狀況。
1. 點開直播畫面下方三個點點 > 回報直播問題
2. 點【一鍵回報】
3. 選擇以Email開啟
4. 於信件內文描述問題並寄出
5. 再聯繫線上客服告知已寄信(如該直播間已經下播,請改點任一直播間進行回報,並於信件中備註實際上觀看的swagger id)
如果是付費直播,上述資訊回報完之後也請在【我的】個人中心左上角「≡」三條線選單內設定 > 日誌 打開截圖給我,並告知是【幾點幾分】哪個時間段直播,或是【幾點幾分】哪場限時秀名稱,以便我為您轉述具體時間點供技術部門為您確認。(免費直播則無需提供日誌)
如何查看交易紀錄?
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請至左上角「≡」三條線選單內的設定>【 日誌
日誌 :僅能查詢七日內的鑽石使用狀況
已經付款了,但我沒收到點數
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1. 網頁內購買:請先至【 日誌 】查看是否有購買成功紀錄,若有購買成功但無發送紀錄,請提供您的收據(訂單確認後皆會有訂單確認信發送至您的信箱)以及您的 SWAG ID support@swag.live,以便為您確認點數發放情況。
2. 客服小編購買:完成付款步驟,請提供訂單確認信的截圖、信箱以及 SWAG ID。
如果 Swagger 有騙點情況?
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目前官方已設立專業的審核團隊,會針對 Swagger 的公開內容進行審查,由於與 Swagger 的對話屬於私人對話,不在官方審核範圍內。
Swagger 有騙點疑慮,請提供您與 Swagger SWAG ID 以及完整的對話截圖,提交至 support@swag.live,以便為您審理騙點事件。
訂單失敗,錢怎麼退?
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訂單若是失敗,平台不會收取任何款項,您收到的僅是銀行告知您有刷卡的動作,並沒有真的扣款,請稍待三日,款項就會回到您的帳戶,若有任何問題也可以向您發卡銀行做確認。
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